員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。