對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。