判斷題麥當(dāng)勞(McDonald)對(duì)服務(wù)業(yè)的過(guò)程進(jìn)行了根本性的變革,把快餐食品的供應(yīng)作為一種制造業(yè)來(lái)處理是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)策略。

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