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問答題
【簡答題】物流系統(tǒng)戰(zhàn)略決策與策略決策、運(yùn)作決策之間有什么區(qū)別與聯(lián)系？各包含哪些決策內(nèi)容？
答案：
物流戰(zhàn)略決策是長期的，時(shí)間跨度通常超過一年；例如：設(shè)施規(guī)模及位置的決策、運(yùn)輸方式?jīng)Q策。策略層決策是中期的，一般短于一年；...
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問答題
【簡答題】對一個(gè)第三方物流企業(yè)，如何建立其客戶服務(wù)滿意度評價(jià)的指標(biāo)體系？
答案：
開放性答案，有多種衡量指標(biāo)。例如：
服務(wù)成本；服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性；差錯(cuò)率；……
