旅游公共關(guān)系既是為各類旅游主體服務(wù)，也為各類旅游客體服務(wù)，這就決定了旅游公共關(guān)系比一般公共關(guān)系活動具有更強的（）

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

以下不屬于公關(guān)協(xié)調(diào)原則的是（）

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

對外公共關(guān)系教育的目的是（）

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

公關(guān)部的設(shè)置要適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化和要求。因此，公共關(guān)系部的設(shè)置要遵循（）

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。