可靠性管理的目的是（）。

發(fā)生在合同環(huán)境下，因用戶(hù)要求而提供客觀證據(jù)的演示和證明支付的費(fèi)用的質(zhì)量成本是（）。

在實(shí)際生產(chǎn)中，我們希望將兩類(lèi)錯(cuò)誤造成的總損失控制在最小，在這樣的前提下，具有（）的控制圖被認(rèn)為是最經(jīng)濟(jì)、最有效的，得到了廣泛應(yīng)用。

ISO按質(zhì)量成本的發(fā)生分類(lèi)，分為（）和（）。

卓越績(jī)效模式中，領(lǐng)導(dǎo)三角和結(jié)果三角的作用分別是（）。