單項選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（）。
A．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)
B．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意
C．商品調節(jié)、價格調節(jié)、服務調節(jié)和向顧客表示歉意
D．現(xiàn)金退還、商品調節(jié)、價格調節(jié)和向顧客表示歉意
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1.單項選擇題商業(yè)合同的種類很多，按業(yè)務性質不同，可劃分為收購合同、銷售合同、儲運合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的（）：是零售企業(yè)經濟活動中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．
A．收購合同
B．銷售合同
C．采購合同
D．信貸合同
2.單項選擇題專賣店是指專門經營或授權經營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。
A．零售商
B．批發(fā)商
C．制造商
D．個體戶
3.單項選擇題作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（）。
A．物流模式
B．授權模式
C．自營模式
D．配銷模式
4.單項選擇題以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（）。
A．服務化物流
B．第四方物流
C．社會化物流
D．綠色物流
5.單項選擇題現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（）．
A．全球化
B．信息化
C．網絡化
D．自動化
最新試題
配送共同化的實施條件是（）。
題型：多項選擇題
文化的特征可以概括為以下（）幾點。
題型：多項選擇題
在物流的全過程中體現(xiàn)出的輔助功能是（）。
題型：多項選擇題
市場競爭的基本格局有（）。
題型：多項選擇題
流通的概念分為廣義和狹義之分，廣義的商品流通是指（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)商品結構綜合化與專業(yè)化循環(huán)假說，商品流通經營形式的發(fā)展階段是（）。
題型：多項選擇題
以下關于商品供求平衡的闡述不正確的說法是（）。
題型：單項選擇題
商品流通信息網絡的構成要素主要包括商品流通信息的（）。
題型：多項選擇題
使有限資源得以充分利用，實現(xiàn)配送的規(guī)模經營，應當成為首選的配送模式，這種配送模式是（）。
題型：單項選擇題
市場活動總量既定的條件下，決定市場力量大小的因素是（）。
題型：多項選擇題