耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

貨損、貨差中，確定或證明責(zé)任方負(fù)有賠償責(zé)任的文件通常有（）

一般情況下，保稅物流園區(qū)允許存放保稅物流貨物的時間是（）

在集中托運(yùn)業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

世界經(jīng)濟(jì)從繁榮到衰退、從蕭條到復(fù)蘇，對國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸、國際貿(mào)代的市場影響先后順序是（）

國際貨代事故發(fā)生后，最簡便易行的解決方法是（）。

海運(yùn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險具有涉及的部門多、中間環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)。

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。