問答題金鐵是某食品有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損,年底又要還清一大筆銀行貸款,在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后,金鐵向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急通知書:要求各部門各工廠嚴格控制經(jīng)費支出,裁減百分之十的員工,裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工,現(xiàn)有員工暫停加薪。 該公司餅干廠的章廠長看到通知書后,急忙找到總經(jīng)理詢問:“這份通知書不適用于我們廠吧?”總經(jīng)理回答:“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外,公司的計劃如何實現(xiàn)?我這次要采取強制性行動,以確??s減開支計劃的成功?!闭聫S長辯解道:“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五,利潤也達標。我們的合同訂貨量很大,需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力,只有這樣才能進一步為公司增加收入。為了公司的利益,我們廠應(yīng)免于裁員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員,這才公平?!?#8194; 金鐵則說:“我知道你過去的成績不錯。但是,你要知道每一個廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話,作同樣的保證?,F(xiàn)在,每個單位必須為公司的目標貢獻一份力量,不管有多大的痛苦!況且,雖然餅干廠效益較好,但你要認識到,這是和公司其它單位提供資源與密切的協(xié)作分不開的?!?#8194; “無論你怎么講,你的裁員計劃會毀了餅干廠。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧!”章廠長說完,氣沖沖地走了。金鐵開始有點為此感到為難了。金鐵總經(jīng)理不想讓章廠長因此而離開公司,但又要推動公司裁員計劃的落實,于是找來人力資源部主管負責解決此問題。假設(shè)你是該公司的人力資源部主管,你對上述金鐵總經(jīng)理與章廠長的沖突過程有相當清楚的了解,試問在這樣的情況下,你將如何處理此裁員計劃?

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1.問答題是否要給予員工計時工資制或某種獎勵的問題,一直讓A很煩惱。除了經(jīng)理人“依其當年度經(jīng)營狀況”得到一筆年終紅利之外,他的基本政策一直是給予員工計時工資。  但是,他在一家分店里已試辦了一個績效獎勵計劃。A知道,一個燙衣服工每小時應(yīng)燙25件衣服,但多數(shù)人未達此標準。例如,有個叫蘇平的工人每小時給薪人民幣6元,A發(fā)現(xiàn)不論有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民幣180元。若在有假日的一周內(nèi),有許多衣服要燙,他可能平均燙22-23件衣服,因而賺190-200元,他仍在每天三點前離開以接送小孩。當不忙的時候,他的產(chǎn)量可能只有一小時12到15件,在周末他仍可賺得180元,而事實上也從來沒有因事情忙而更晚回家過。  A與蘇平交談了很多次,雖然蘇平答應(yīng)要做得更好,但A發(fā)現(xiàn)他只是要賺每周180元。雖然蘇平?jīng)]有直說,但A感覺到蘇平有家庭要撫養(yǎng),他不能少于180元的薪水,不論店里多忙。問題是工作時間愈久,機器所耗用燃料的成本就愈高。雖然A不想開除蘇平,但他必須想辦法解決開支問題。  他的解決方式是給付蘇平每件0.25元,而非每小時6元。傅建明認為,若他每小時燙25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就會多燙一些衣服并早一點關(guān)機。  整體而言,此方法實施得不錯,現(xiàn)在蘇平每小時的績效為燙25到35件,他可早一些離開,并且薪資也多一些。但是目前有兩個問題,蘇平的工作品質(zhì)稍減,而且他的經(jīng)理也須計算蘇平的工作件數(shù)。除此之外,A認為此獎勵制度很令人滿意,并且正想把它推廣于其它店及其它員工。如果分店經(jīng)理的基本任務(wù)是使總工資不多于30%的銷售額,并使油料及供應(yīng)品費用占銷售額的9%。經(jīng)理也可以促進柜臺的服務(wù)品質(zhì),及使工作做的更好,來直接影響業(yè)務(wù)。請你給予A有關(guān)獎勵計劃的建議?
2.問答題是否要給予員工計時工資制或某種獎勵的問題,一直讓A很煩惱。除了經(jīng)理人“依其當年度經(jīng)營狀況”得到一筆年終紅利之外,他的基本政策一直是給予員工計時工資。  但是,他在一家分店里已試辦了一個績效獎勵計劃。A知道,一個燙衣服工每小時應(yīng)燙25件衣服,但多數(shù)人未達此標準。例如,有個叫蘇平的工人每小時給薪人民幣6元,A發(fā)現(xiàn)不論有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民幣180元。若在有假日的一周內(nèi),有許多衣服要燙,他可能平均燙22-23件衣服,因而賺190-200元,他仍在每天三點前離開以接送小孩。當不忙的時候,他的產(chǎn)量可能只有一小時12到15件,在周末他仍可賺得180元,而事實上也從來沒有因事情忙而更晚回家過。  A與蘇平交談了很多次,雖然蘇平答應(yīng)要做得更好,但A發(fā)現(xiàn)他只是要賺每周180元。雖然蘇平?jīng)]有直說,但A感覺到蘇平有家庭要撫養(yǎng),他不能少于180元的薪水,不論店里多忙。問題是工作時間愈久,機器所耗用燃料的成本就愈高。雖然A不想開除蘇平,但他必須想辦法解決開支問題。  他的解決方式是給付蘇平每件0.25元,而非每小時6元。傅建明認為,若他每小時燙25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就會多燙一些衣服并早一點關(guān)機。  整體而言,此方法實施得不錯,現(xiàn)在蘇平每小時的績效為燙25到35件,他可早一些離開,并且薪資也多一些。但是目前有兩個問題,蘇平的工作品質(zhì)稍減,而且他的經(jīng)理也須計算蘇平的工作件數(shù)。除此之外,A認為此獎勵制度很令人滿意,并且正想把它推廣于其它店及其它員工。A請你策劃你認為更適合燙衣工人的獎勵制度。
3.問答題是否要給予員工計時工資制或某種獎勵的問題,一直讓A很煩惱。除了經(jīng)理人“依其當年度經(jīng)營狀況”得到一筆年終紅利之外,他的基本政策一直是給予員工計時工資。  但是,他在一家分店里已試辦了一個績效獎勵計劃。A知道,一個燙衣服工每小時應(yīng)燙25件衣服,但多數(shù)人未達此標準。例如,有個叫蘇平的工人每小時給薪人民幣6元,A發(fā)現(xiàn)不論有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民幣180元。若在有假日的一周內(nèi),有許多衣服要燙,他可能平均燙22-23件衣服,因而賺190-200元,他仍在每天三點前離開以接送小孩。當不忙的時候,他的產(chǎn)量可能只有一小時12到15件,在周末他仍可賺得180元,而事實上也從來沒有因事情忙而更晚回家過。  A與蘇平交談了很多次,雖然蘇平答應(yīng)要做得更好,但A發(fā)現(xiàn)他只是要賺每周180元。雖然蘇平?jīng)]有直說,但A感覺到蘇平有家庭要撫養(yǎng),他不能少于180元的薪水,不論店里多忙。問題是工作時間愈久,機器所耗用燃料的成本就愈高。雖然A不想開除蘇平,但他必須想辦法解決開支問題。  他的解決方式是給付蘇平每件0.25元,而非每小時6元。傅建明認為,若他每小時燙25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就會多燙一些衣服并早一點關(guān)機。  整體而言,此方法實施得不錯,現(xiàn)在蘇平每小時的績效為燙25到35件,他可早一些離開,并且薪資也多一些。但是目前有兩個問題,蘇平的工作品質(zhì)稍減,而且他的經(jīng)理也須計算蘇平的工作件數(shù)。除此之外,A認為此獎勵制度很令人滿意,并且正想把它推廣于其它店及其它員工。設(shè)你服務(wù)于管理咨詢公司,A向你提出咨詢,此獎勵計劃是否適合在此刻推廣于其它分店的燙衣工人,請你提出建議報告。

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內(nèi)部薪酬調(diào)查須注意限定誤差的范圍,對被調(diào)查對象不全或數(shù)據(jù)不準確的情況要有相應(yīng)的處理辦法。

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績效指標中的硬指標主要是指通過財務(wù)數(shù)據(jù)進行量化的指標。

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培訓(xùn)者評估可以了解培訓(xùn)有無成效,員工接受培訓(xùn)后素質(zhì)的提高是否達到預(yù)期目標,是衡量培訓(xùn)工作的唯一尺度。

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對于基層員工,由于其文化基礎(chǔ)的限制,培訓(xùn)應(yīng)選擇容易理解的、參與性強的方法,如角色扮演、游戲活動、實踐練習(xí)等。

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在招聘時傳遞給應(yīng)聘者全面的企業(yè)信息,有助于應(yīng)聘者與企業(yè)形成正確的心理契約。

題型:判斷題

人力資源管理以人為中心,其目標和宗旨是合理配置人力資源,最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用,使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻,同時自身也得到最大滿足。

題型:判斷題

確定招聘需求是制訂招聘計劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要前提,企業(yè)只有明確了用人需求才能制訂有效的招聘計劃。

題型:判斷題

績效指標中的軟指標僅僅是指那些難以衡量結(jié)果的主觀性指標。

題型:判斷題

不同績效評估主體的評估中,上級評估的優(yōu)點是評估結(jié)果與獎懲等相結(jié)合,上級可以有機會與下級更好地溝通,了解下級的需求和想法。

題型:判斷題

職等的劃分要結(jié)合目前崗位所在層級狀況,崗位層級差別較大的崗位盡量不要歸入一個職等,崗位評價價值相近的崗位應(yīng)歸入一個職等。

題型:判斷題