單項選擇題從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（）。
A.內(nèi)部條件或因素
B.外部條件或因素
C.經(jīng)濟環(huán)境因素
D.相關(guān)者因素
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1.單項選擇題從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（）。
A.少而且不容易得到
B.分散，可靠性一般
C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享
D.不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大
2.單項選擇題演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的溝通方式屬于（）。
A.道具溝通
B.副語言溝通
C.身體語言溝通
D.一對一溝通
