單項選擇題每個飯店的管理方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容不可能完全相同，但管理方案的基本內(nèi)容都包括（）方案。 

A.步驟和程序
B.對策和建議
C.整體和部門
D.責(zé)任和人員


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1.單項選擇題CIS的最終目的是（）。 

A.社會形象
B.內(nèi)在氣質(zhì)
C.外顯特征
D.精神內(nèi)涵

2.單項選擇題飯店管理是一種活動，這種活動是以（）為主要形式。 

A.業(yè)務(wù)
B.三重效益
C.管理職能
D.市場和飯店