A.因果圖采用頭腦風暴,關聯(lián)圖不用頭腦風暴 B.因果圖從影響結(jié)果的基本因素出發(fā)找原因,關聯(lián)圖從因果關聯(lián)關系找原因 C.因果圖和關聯(lián)圖都需要團隊技術 D.用關聯(lián)圖比用因果圖更方便確定關鍵影響因素
A.SMART原則B.SWOT分析C.IS/ISNOT(是/非)工具D.因果矩陣(Cause and Effect Matrix)
A.規(guī)范期:應該闡明每個團隊成員的角色 B.執(zhí)行期:鼓勵團隊每個成員發(fā)表意見 C.形成期:積極闡明團隊的目的,并對團隊進行培訓,鼓勵每位團隊成員承擔其角色 D.形成期:與團隊成員積極協(xié)商,消除團隊成員間的分歧