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單項(xiàng)選擇題

在問題和機(jī)會的陳述中，下面哪一個說法是錯誤的：（）

A.陳述問題發(fā)生的原因
B.陳述問題對顧客影響
C.陳述問題對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的影響
D.陳述問題的大小和發(fā)生的頻率

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單項(xiàng)選擇題

PDPC決策方法主要步驟的正確順序依次是：（）
①確定流程；
②提出解決方案；
③質(zhì)疑每一個步驟；
④畫出樹形圖；
⑤組建決策小組

A.⑤②①④③
B.①③②④⑤
C.⑤①④③②
D.①④⑤③②

單項(xiàng)選擇題

某六西格瑪團(tuán)隊(duì)識別出三個軟件包能極大地幫助他們改進(jìn)一個過程，但需要決定購買哪一個。每個軟件包都有一些相同和不同的特性。團(tuán)隊(duì)運(yùn)用了許多不同的準(zhǔn)則進(jìn)行決策，包括價格、服務(wù)、兼容性等。下面哪種工具對團(tuán)隊(duì)決策最有幫助：（）

A.樹圖
B.網(wǎng)絡(luò)圖
C.優(yōu)先矩陣圖
D.PDPC（過程程序決策圖）法

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