多項(xiàng)選擇題因客戶訂貨有誤退回貨物時(shí)，具體處理辦法有（）
A.按客戶新訂單重新發(fā)貨
B.退貨發(fā)生的所有費(fèi)用由客戶承擔(dān)
C.有配送中心確定所需費(fèi)用或賠償金額，并負(fù)責(zé)賠償
D.重新研究包裝材料的材質(zhì)、包裝方式和搬運(yùn)過程中各項(xiàng)裝車、卸車動(dòng)作是否合理，找出真正的原因并加以改善
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1.多項(xiàng)選擇題配送中心在處理客戶的退貨時(shí)，不管是經(jīng)銷商的退貨還是使用者的退貨，都必須遵循以下原則（）
A.憑證原則
B.費(fèi)用原則
C.條件原則
D.責(zé)任原則
2.多項(xiàng)選擇題發(fā)生退貨或換貨的原因主要有（）
A.商品送錯(cuò)退回
B.商品客戶不滿意
C.客戶訂單有誤
D.貨物本身缺陷
E.運(yùn)輸途中貨物受到損壞
