A.服務(wù)本質(zhì)上是無(wú)形的 B.服務(wù)會(huì)引起事物所有權(quán)的產(chǎn)生 C.郵政直郵業(yè)務(wù)是一種服務(wù) D.服務(wù)是指一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)形的任何活動(dòng)或利益
A.要在宣傳和介紹郵政服務(wù)時(shí)突出郵政便捷的優(yōu)點(diǎn) B.幫助消費(fèi)者解決各種問(wèn)題,節(jié)省消費(fèi)者心理和體力上的成本 C.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù),讓消費(fèi)者買(mǎi)的省心、用的方便 D.主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案
A.4 B.5 C.6 D.7