單項選擇題行政人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、（）等禮儀常識。
A.風度
B.舉止
C.表情
D.服飾
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1.單項選擇題在公文處理中，對于必須辦理答復的文件，根據承辦時限的要求，及時地對文件承辦的情況進行督促和檢查，叫做（）。
A.查辦
B.催辦
C.督查
D.注辦
2.單項選擇題行政人員的（）是成功實施采購工作的關鍵。
A.道德水平
B.智力水平
C.表達能力
D.文化素養(yǎng)
