單項(xiàng)選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行了如下的對(duì)話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?
小李:六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡(jiǎn)艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人,我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒(méi)有什么問(wèn)題的。
小李:這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒(méi)有為這數(shù)字來(lái)找過(guò)我們,不對(duì)嗎?
鄭東:話不能那么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好,接著我又聽(tīng)說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)?
小李:(重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好,以至于工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

本例中鄭東對(duì)小李的批評(píng)是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.小李拖延來(lái)總部要求的數(shù)字,影響了總公司對(duì)該分公司的評(píng)價(jià)
B.鄭東知道,小李對(duì)六個(gè)月前補(bǔ)員要求沒(méi)有得到批準(zhǔn)而心存不滿,所以,有意抓借口拖延工作,使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪
C.鄭東要利用這次小李拖延交表事件,提高自己在公司中的權(quán)威
D.鄭東要小李從拖延交報(bào)表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性


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1.單項(xiàng)選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行了如下的對(duì)話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?
小李:六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡(jiǎn)艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人,我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒(méi)有什么問(wèn)題的。
小李:這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒(méi)有為這數(shù)字來(lái)找過(guò)我們,不對(duì)嗎?
鄭東:話不能那么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好,接著我又聽(tīng)說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)?
小李:(重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好,以至于工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

小李對(duì)馬愈和簡(jiǎn)艾擁有哪種權(quán)力()

A.直線職權(quán)
B.參謀職權(quán)
C.職能職權(quán)
D.無(wú)法定權(quán)力

2.單項(xiàng)選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行了如下的對(duì)話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?
小李:六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡(jiǎn)艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人,我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒(méi)有什么問(wèn)題的。
小李:這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒(méi)有為這數(shù)字來(lái)找過(guò)我們,不對(duì)嗎?
鄭東:話不能那么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好,接著我又聽(tīng)說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)?
小李:(重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好,以至于工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

認(rèn)定財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)超編,不讓補(bǔ)員,這是哪項(xiàng)管理職能的體現(xiàn)()

A.計(jì)劃
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.控制
D.組織

3.單項(xiàng)選擇題

某制造分公司經(jīng)理鄭東和財(cái)務(wù)主管小李之間進(jìn)行了如下的對(duì)話。
鄭東:謝謝你提供這些數(shù)字,但為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢?
小李:六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說(shuō)我們已經(jīng)超編了。我們就按你說(shuō)的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬愈和簡(jiǎn)艾搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了。這個(gè)星期每2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多;總部想要的東西,我們不得不放下每一件事情,全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人,我們絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都忙,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
鄭東:我知道你工作努力,但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒(méi)有什么問(wèn)題的。
小李:這個(gè)星期總部不是真正需要這些數(shù)字。他們沒(méi)有為這數(shù)字來(lái)找過(guò)我們,不對(duì)嗎?
鄭東:話不能那么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn)備好,接著我又聽(tīng)說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來(lái)?
小李:(重復(fù)各種解釋?zhuān)T如他不能再更努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里。)
鄭東:小李,我不是要你工作更加努力。你在這個(gè)上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!我希望你能把你所管的領(lǐng)域安排好,以至于工作能夠按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。
小李:我被搞糊涂了,我不知道你想要我做什么,我是這兒努力的人,我還能多做什么?

在這家制造公司里,小李是屬于()

A.直線管理人員
B.參謀職能人員
C.高層管理人員
D.基層管理人員

4.問(wèn)答題

聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬(wàn)員工,平均每天將900萬(wàn)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。
為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí),他們松開(kāi)安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動(dòng)離開(kāi)做好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車(chē)鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門(mén)前,先敲一下門(mén)以免浪費(fèi)時(shí)間找門(mén)鈴。送貨完畢后,他們?cè)诨氐娇ㄜ?chē)上的路途中完成登錄工作。

本文體現(xiàn)了什么管理思想的哪些內(nèi)容?
5.問(wèn)答題

王新是一家生產(chǎn)小型機(jī)械的裝配廠經(jīng)理。每天王新到達(dá)工作崗位時(shí)都隨身帶來(lái)了一份列出他當(dāng)天要處理的各種事物的清單。清單上的有些項(xiàng)目是它總部的上級(jí)電話通知他需要處理的,另一些是他自己在一天多次的現(xiàn)場(chǎng)巡視中發(fā)現(xiàn)的或者他手下報(bào)告的不正常的情況。
一天,王新與往常一樣帶著他的清單來(lái)到了辦公室。他做的第一件事是審查工廠各班次監(jiān)督人員呈送上來(lái)的作業(yè)報(bào)告。他的工廠每天24小時(shí)連續(xù)工作,各班次的監(jiān)督人員被要求在當(dāng)班結(jié)束時(shí)提交一份報(bào)告,說(shuō)明這班次開(kāi)展了什么工作,發(fā)生了什么問(wèn)題。看完前一天的報(bào)告后,王新通常要同他的幾位主要下屬人員開(kāi)一個(gè)早會(huì),會(huì)上他們決定對(duì)于報(bào)告中所反映的各種問(wèn)題應(yīng)采取些什么措施。王新在白天也參加一些會(huì)議,會(huì)見(jiàn)來(lái)廠的各方面訪問(wèn)者。他們中有些是供應(yīng)商或潛在供應(yīng)商的銷(xiāo)售代表,有些則是工廠的客戶。此外,有時(shí)也有一些來(lái)自地方、省、國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的人員??偛柯毮芄芾砣藛T和王新的直接上司也會(huì)來(lái)廠考察。當(dāng)陪伴這些來(lái)訪者和他自己的屬下人員參觀的時(shí)候,王新常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,并將他們列入到他那待處理事項(xiàng)的清單中。王新發(fā)現(xiàn)自己明顯無(wú)暇顧及長(zhǎng)期計(jì)劃工作,而這些活動(dòng)是他改進(jìn)工廠的長(zhǎng)期生產(chǎn)效率所必須作的。

從管理職能的角度,可以對(duì)王新的工作做一種什么樣的分析?