服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。

總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽，獎品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。

品牌調(diào)研是（）過程中必不可少的組成部分。

（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。

進(jìn)行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。

（）是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。