新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

（）是指調(diào)查人員為了獲得準確、可靠的調(diào)查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。

沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)別。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。