單項選擇題現(xiàn)實中的服務(wù)可以區(qū)分為服務(wù)（）和功能服務(wù)。
A.產(chǎn)品
B.價值
C.手段
D.目標(biāo)
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1.單項選擇題營銷人員在營銷過程中應(yīng)向顧客講（）。
A.套話
B.虛話
C.實話
D.假話
2.單項選擇題社交的基本原則是互惠、平等、信用、和（）發(fā)展。
A.矛盾
B.沖突
C.相容
D.認(rèn)可
