理賠的數(shù)據(jù)能夠在一定程度上反映出銷售的質量及保險銷售過程中存在的問題。

真正以“客戶為中心”的理賠服務模式應當是主動的、透明的、人性化和個性化的。

保險事故發(fā)生后，將保險事故情況報警的行為即為保險理賠報案。

保險是把潛在的損失轉移到一個保險基金里，該基金集中了所有潛在損失，而后將預計損失的成本分攤到保險公司。

大多數(shù)較穩(wěn)定或嬰兒、兒童鎖骨骨折可在門診保守治療。

近因，是指造成保險標的損失最直接、起決定性作用的原因。

認定近因的方法有兩種，其中一種是從損失出發(fā)，沿系列自后往前推，追溯到最初事件，如沒有中斷，最初事件就是近因。

投保人要將重復保險的情況告訴保險人，否則保險人有權解除合同或宣布合同無效。

頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見的一種。

如果投保人、被保險人、受益人對保險事故的原因及性質確實不知，舉證責任就有可能轉移到保險公司。