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填空題
尊重是實現(xiàn)與他人和諧溝通的最基本條件，是人類最需要滿足的一種（）需求，良好的藥-患溝通必須建立在平等、信任、相互（）的基礎上。
答案：
心理；尊重
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填空題
咨詢藥師的綜合素質(zhì)是保證咨詢（）的關鍵因素。通常應具備：“以患者為中心”的（）、全面系統(tǒng)的（）、良好的（）。
答案：
服務質(zhì)量；服務意識；專業(yè)知識和技能；溝通能力
