單項選擇題

徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責,服務態(tài)度極佳,輔導客戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務部從事業(yè)務工作,從1月份至9月份,徐先生獨立做單20件,成交額達400萬元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長,負責管理5名老師、8名業(yè)務員。
因為當時情況較為緊急,徐先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗,在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復多次,對下屬未做好的工作,除了批評抱怨還是抱怨,從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步,在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。
徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個團隊主管的樂趣,失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦。

徐先生的遭遇告訴我們,在團隊成員的角色發(fā)生改變時,公司可以通過()讓他們盡快適應新的工作。

A.領(lǐng)導談話鼓勵
B.充分授權(quán)
C.對他們進行培訓
D.提高他們的福利待遇


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1.單項選擇題

徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責,服務態(tài)度極佳,輔導客戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務部從事業(yè)務工作,從1月份至9月份,徐先生獨立做單20件,成交額達400萬元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長,負責管理5名老師、8名業(yè)務員。
因為當時情況較為緊急,徐先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗,在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復多次,對下屬未做好的工作,除了批評抱怨還是抱怨,從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步,在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。
徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個團隊主管的樂趣,失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦。

徐先生要想取得員工的信任,他需要()。

A.加強與員工之間的溝通
B.學會組織高效的會議
C.學會授權(quán)
D.其他都需要

2.單項選擇題

徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責,服務態(tài)度極佳,輔導客戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務部從事業(yè)務工作,從1月份至9月份,徐先生獨立做單20件,成交額達400萬元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長,負責管理5名老師、8名業(yè)務員。
因為當時情況較為緊急,徐先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗,在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復多次,對下屬未做好的工作,除了批評抱怨還是抱怨,從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步,在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。
徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個團隊主管的樂趣,失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦。

徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情十分低下,士氣十分低落且找不到成就感,甚至導致一些員工的離職。這說明徐先生()。

A.不會思考
B.不善于授權(quán)
C.不懂得掌握工作和生活之間的平衡
D.其他都不是

3.單項選擇題

徐先生2003年4月加盟東信公司擔任軟件實施顧問。他工作認真負責,服務態(tài)度極佳,輔導客戶上線成功率達100%,從未被客戶投訴過。2006年1月他調(diào)入業(yè)務部從事業(yè)務工作,從1月份至9月份,徐先生獨立做單20件,成交額達400萬元人民幣,是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務員之一。2006年10月,公司正值用人之際,徐先生因業(yè)績突出被任命為一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓學校校長,負責管理5名老師、8名業(yè)務員。
因為當時情況較為緊急,徐先生未經(jīng)過任何培訓就走馬上任了。上任后,徐先生立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他以前并沒有管理經(jīng)驗,在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。員工的反饋顯示,徐先生試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié),甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理,這使得他所領(lǐng)導的老師及業(yè)務人員顯得極為清閑,工作熱情極為低下,也找不到成就感,導致新到任的2位老師及2名業(yè)務人員突然離職,其余成員士氣也十分低落。徐的下屬抱怨說,他每次開會都像個農(nóng)村的長舌婦一樣對大家喋喋不休,同樣的問題重復多次,對下屬未做好的工作,除了批評抱怨還是抱怨,從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步,在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。
徐先生本人也感覺在分公司工作非常的疲憊,找不到做一個團隊主管的樂趣,失去了其以往作為一個業(yè)務員的單純與快樂,為此他感到非常痛苦。

案例中,徐先生曾經(jīng)是一名很優(yōu)秀的員工,但升為管理人員后,卻遇到了很多麻煩,造成徐先生目前局面的最大原因在于()。

A.他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變
B.他個人能力不強
C.他的員工們不配合他的工作
D.他的工作任務太艱難

4.單項選擇題小石和小陳是大學同學,兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點厭煩學校的生活,但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差,本科生畢業(yè)后工作很不好找,他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作,如果沒有比較高的學歷,他怕自己根本找不到一個像樣的工作,所以在家人的要求和找工作的壓力下,他準備考研究生,今年暑假他為自己制定了一個計劃,準備把專業(yè)課和英語好好復習一下。但是,有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎?小陳感到很茫然。 和小陳相比,小石的情況截然不同。他每天忙著打工,已經(jīng)在好幾家公司實習過了。這些經(jīng)歷開闊了他的視野,提高了他的能力。在實習中,他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識,非常陳舊,沒有多少實用價值,很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學期間就積極為將來的工作做好準備。他畢業(yè)后準備進外企工作,積累幾年經(jīng)驗,然后出國讀個MBA,回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制定了一個計劃,在畢業(yè)前要在三家外企實習,英語水平達到能自由交流的程度,在學生會擔任主要負責人,鍛煉自己的能力。這個暑假,他準備找一家外企實習,把外語學好,看三到五本管理方面的書,學習一些管理知識,參加社會調(diào)查一次。根據(jù)KOLB學習周期,小石暑假準備看三到五本管理方面的書,學習一些管理知識,這屬于從()階段開始學習的方法。

A.獲得經(jīng)驗
B.反思
C.應用
D.理論化

5.單項選擇題小石和小陳是大學同學,兩人經(jīng)常在一起交流今后的想法和打算。小陳覺得自己有點厭煩學校的生活,但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差,本科生畢業(yè)后工作很不好找,他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作,如果沒有比較高的學歷,他怕自己根本找不到一個像樣的工作,所以在家人的要求和找工作的壓力下,他準備考研究生,今年暑假他為自己制定了一個計劃,準備把專業(yè)課和英語好好復習一下。但是,有了高文憑就一定能夠找到好工作嗎?小陳感到很茫然。 和小陳相比,小石的情況截然不同。他每天忙著打工,已經(jīng)在好幾家公司實習過了。這些經(jīng)歷開闊了他的視野,提高了他的能力。在實習中,他感覺到課堂上老師們教的都是一些書本上的知識,非常陳舊,沒有多少實用價值,很多東西在社會上根本行不通。于是他打算在上學期間就積極為將來的工作做好準備。他畢業(yè)后準備進外企工作,積累幾年經(jīng)驗,然后出國讀個MBA,回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制定了一個計劃,在畢業(yè)前要在三家外企實習,英語水平達到能自由交流的程度,在學生會擔任主要負責人,鍛煉自己的能力。這個暑假,他準備找一家外企實習,把外語學好,看三到五本管理方面的書,學習一些管理知識,參加社會調(diào)查一次。在決定以后的發(fā)展方向和目標前,我們可以先進行下自我評估,找到自己的優(yōu)勢和劣勢等,下面方法可以幫我們進行自我評估的是()。

A.PEST法
B.SWOT法
C.頭腦風暴法
D.思維導圖法