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判斷題
正式溝通指的是那些與商務(wù)有關(guān)的口頭或書面的溝通活動。為保證正式溝通行為的有效性，經(jīng)理應(yīng)注意正式溝通實行時的方式。一般來說，說服性方式遠比指令性方式更為有效。
答案：
正確
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填空題
從系統(tǒng)論的角度上來看，商務(wù)溝通是溝通理論體系中的一個分支。為了更好的理解商務(wù)溝通理論，我們可以把溝通分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通在商務(wù)活動中發(fā)揮著重要的作用，它的3個鮮明特征是：（）、（）、（）。
答案：
表達各種想法；保存信息并將其發(fā)往任何地方；比其他方式意思更為清晰
