單項選擇題“旅游餐旅第一線工作人員的接待與應(yīng)對”屬于下列哪一種類型的服務(wù)（）？
A.硬件服務(wù)
B.軟件服務(wù)
C.軟件與硬件服務(wù)
D.非軟件亦非硬件服務(wù)
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1.單項選擇題旅行社在甄選員工前，必須先明確工作目的、范圍和主要職責(zé)，并確認(rèn)工作人員資格、知識和技能作為甄選員工的申請條件依據(jù)，這是描述下列哪一項措施（）？
A.工作描述
B.工作分類
C.工作豐富化
D.工作分配
2.單項選擇題快樂旅行社希望可以結(jié)合消費者的意見，設(shè)計出定制化的旅游行程。下列哪一種網(wǎng)絡(luò)促銷方式，可實時且有效達(dá)到此目的（）？
A.電子折價券
B.網(wǎng)絡(luò)互動游戲
C.病毒式營銷
D.電子郵件營銷
