單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程圖的繪制采用（）的方式逐層分解，對(duì)其中的處理步驟可以根據(jù)需要畫出業(yè)務(wù)流程子圖，可用更詳細(xì)的流程圖和文字說明業(yè)務(wù)步驟和處理方法。

A.自頂向下
B.自下向上
C.自左向右
D.自右向左


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是確定用戶需求的步驟（）

A.項(xiàng)目的提出
B.用戶類型
C.明確用戶需求
D.系統(tǒng)調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題下列那種方法不是制定物流物流信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法（）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換法
B.關(guān)鍵成功因素法
C.組織結(jié)構(gòu)分類分析法
D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法