判斷題

視頻客服為客戶(hù)提供在線一對(duì)一的視頻專(zhuān)享服務(wù)，給客戶(hù)以貴賓級(jí)待遇。

答案：正確

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視頻客服與網(wǎng)上客服相比，在原有文本聊天溝通方式的基礎(chǔ)上增加為集音頻、視頻、文字、圖片于一體的全方位視頻客服系統(tǒng)。

答案：正確

移動(dòng)客服是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源建立期客戶(hù)與管理人的溝通，大大提高了效率，節(jié)約了客戶(hù)成本。

答案：錯(cuò)誤