判斷題

竊電特殊客戶來(lái)電反映工作人員于上周到他家檢查，弄壞了他家的圍墻，要求投訴且賠償。該訴求應(yīng)該下派投訴工單。

答案：錯(cuò)誤

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根據(jù)《重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備報(bào)送管理規(guī)范》，客戶表示對(duì)校表結(jié)果不認(rèn)可，為防范不合理投訴，可以進(jìn)行重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備。

答案：正確

根據(jù)《重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備報(bào)送管理規(guī)范》，客戶表示對(duì)竊電處罰結(jié)果不認(rèn)可，為防范不合理投訴，可以進(jìn)行重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備。

答案：正確