單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到通過封閉式提問，可以（）訴求的過程。
A.管理
B.調整
C.改變
D.控制
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1.單項選擇題電信服務質量報告實行（）報告制度。
A.分層
B.分級
C.分部門
D.分地市
2.單項選擇題電信運營公司讓電話用戶每月都要支付一筆固定的使用費（月租費），然后再根據日常使用量收費，這是屬于（）策略。
A.心理定價
B.組合定價
C.招徠定價
D.低價策略
4.多項選擇題影響自尊的因素，包括（）
A.家庭中親子關系的影響
B.行動表現的反饋
C.選擇參與和揚長避短
D.根據相似性原理正確進行社會比較
5.單項選擇題違反《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第五條的規(guī)定，未履行備案手續(xù)提供非經營性互聯網信息服務的，由住所所在地省通信管理局責令限期改正，并處（）罰款；拒不改正的，關閉網站。
A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題