多項選擇題以下關(guān)于質(zhì)量數(shù)據(jù)的分散性的原因中，說法正確的是（）。
A.偶然原因引起的分散性，正常的原因主要指原材料、設(shè)備、操作方法、人和環(huán)境的微小變化
B.偶然原因引起的分散性，正常的原因主要指原材料、設(shè)備、操作方法、人和環(huán)境的較大變化
C.系統(tǒng)原因引起的分散性，異常的原因主要是原材料、設(shè)備、操作方法、人和環(huán)境的較大變化
D.系統(tǒng)原因引起的分散性，異常的原因主要是原材料、設(shè)備、操作方法、人和環(huán)境的微小變化
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1.單項選擇題在質(zhì)量管理中，（）是用來分析和判斷質(zhì)量問題中質(zhì)量特性與某一變化的因素之間，或兩個因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，進而確定影響產(chǎn)品質(zhì)量因素的有效手段。
A.散布圖
B.直方圖
C.排列圖
D.因果分析圖
2.單項選擇題質(zhì)量管理工具中，（）是找出主要問題的一種有效方法。
A.排列圖法
B.因果分析圖
C.分層法
D.統(tǒng)計分析法
