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包括一個產(chǎn)品或服務交付給顧客的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作的是()。
A.人員
B.過程
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在品牌的服務推廣中,以下不需借鑒服務營銷組合中的是()。
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判斷題
卷煙品牌服務推廣時指利用服務促進顧客對品牌的感知、滿意和忠誠。()
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