組織績效評(píng)價(jià)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

危機(jī)的生命周期是（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）