團(tuán)隊(duì)入住某酒店，在辦理入住手續(xù)時(shí)，地陪才被告知由于時(shí)值旅游旺季，原定的全部標(biāo)準(zhǔn)雙人房被部分的三人房取代，被分到三人房的客人均不愿意入住。如果你是該團(tuán)的地陪，怎樣做才能讓客人滿意？

“荷花淀派”源于水鄉(xiāng)白洋淀，其作品具有清秀自然，情節(jié)生動(dòng)，描寫逼真，充滿浪漫主義氣息和樂觀精神，這一文學(xué)流派凝聚了一大批很有才華的作家，下列（）不屬于這一流派。

中國(guó)書法的工具和材料主要是由筆、墨、紙、硯來(lái)構(gòu)成的，所以人們通常把它們稱為“文房四寶”。硯主要用于發(fā)墨和舔筆，我國(guó)早在唐代就有了四大名硯之說(shuō)，其中的端硯產(chǎn)自于現(xiàn)在的（）。

我國(guó)古代人民十分重視開發(fā)水力資源和避免水害，為達(dá)到興利除害的目的，修建了許多水利工程，都江堰就是其中的一項(xiàng)光輝的典范。都江堰所處的河流是（）。

導(dǎo)游小強(qiáng)在帶一個(gè)老年人旅游團(tuán)時(shí)，由于工作熱情周到得到了普遍好評(píng)。其中一位老人因身體原因更是得到了小強(qiáng)的多方照顧，老人很是感激。在團(tuán)隊(duì)返回后，老人的兒子熱情邀請(qǐng)小強(qiáng)吃飯以表謝意。請(qǐng)問(wèn)：如果你是小強(qiáng)你會(huì)如何處理此事？

中國(guó)古代的陰陽(yáng)五行理論認(rèn)為；萬(wàn)物都是由金、木、水、火、土五種基本元素組成，五行之間存在著相生相克的關(guān)系。陰陽(yáng)五行理論的代表是（）。

在導(dǎo)游服務(wù)中，遞送或接取物品是服務(wù)工作的基本功。在遞接物品時(shí)正確的做法是（）。

在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)，在旅游者提出合理的，雖然有一定困難，但通過(guò)努力可以滿足的情況下適應(yīng)的原則是（）。

公元1127年，金兵攻陷北宋都城東京，擄走徽、欽二帝，北宋隨之滅亡。此次戰(zhàn)役史稱（）。

我國(guó)的宮殿建筑不僅集中體現(xiàn)了古代各個(gè)歷史時(shí)期最輝煌的建筑成就，同時(shí)也最代表了封建傳統(tǒng)禮制的設(shè)置，即：不僅都中軸對(duì)稱，同時(shí)還要求（）。