單項(xiàng)選擇題客戶在購買產(chǎn)品后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或不滿時(shí)，及時(shí)向企業(yè)反映，企業(yè)解決客戶問題，消除不滿。這種客戶關(guān)系是（）
A.基本型
B.伙伴型
C.負(fù)責(zé)型
D.被動型
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1.單項(xiàng)選擇題針對喜歡討價(jià)還價(jià)的客戶應(yīng)該如何應(yīng)對？（）
A.適量的去減少價(jià)格
B.保持店鋪的底線不能一降再降，婉轉(zhuǎn)的拒絕客戶的無理降價(jià)要求
C.滿足客服的所有需求，客戶是上帝
D.核算成本，只要不低于成本都可以去降價(jià)銷售
2.單項(xiàng)選擇題（）是客戶購買的總價(jià)值中最重要的部分，是總價(jià)值構(gòu)成中比重最大的因素。
A.包裝價(jià)值
B.產(chǎn)品價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.品牌價(jià)值
