社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）