多項(xiàng)選擇題建設(shè)性?xún)A聽(tīng)的基本過(guò)程主要包括()。

A.識(shí)別中心思想(情緒)
B.識(shí)別支持性材料
C.在頭腦中形成理解的框架,產(chǎn)生初步的判斷
D.把對(duì)方觀點(diǎn)(情緒)、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái),理解并形成自己的看法(感受)
E.記憶


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1.多項(xiàng)選擇題身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有()。

A.表情
B.手勢(shì)
C.體態(tài)
D.沉默
E.觸摸

2.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()。

A.公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè)
B.公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控
C.公共關(guān)系沖突隱患診斷
D.公共關(guān)系沖突隱患識(shí)別