A.一般性投訴 B.重大投訴 C.咨詢投訴 D.建議投訴
A.特大服務(wù)突發(fā)事件(I級) B.重大服務(wù)突發(fā)事件(II級) C.一般性服務(wù)突發(fā)事件 D.較大服務(wù)突發(fā)事件(III級)
A.以人為本 B.公正公平 C.方便快捷 D.適度營銷