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多項選擇題

按照投訴的影響程度，分為（）。

A.一般性投訴
B.重大投訴
C.咨詢投訴
D.建議投訴

你可能感興趣的試題

多項選擇題

按事件產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的危害程度、波及范固、涉及人數(shù)、可控性及影響程度、范圖等，服務(wù)突發(fā)事件可劃分為（）。

A.特大服務(wù)突發(fā)事件（I級）
B.重大服務(wù)突發(fā)事件（II級）
C.一般性服務(wù)突發(fā)事件
D.較大服務(wù)突發(fā)事件（III級）

多項選擇題

特殊群體消費者權(quán)益保護原則（）。

A.以人為本
B.公正公平
C.方便快捷
D.適度營銷

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