判斷題前廳部的辦公室、總機(jī)室、財(cái)務(wù)室等機(jī)構(gòu)與前廳接待服務(wù)緊密聯(lián)系，因此一般設(shè)在總臺邊。
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1.多項(xiàng)選擇題前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。
A.總臺
B.大堂副理處
C.行李處
D.客房
2.多項(xiàng)選擇題小型飯店可以不設(shè)（）。
A.樓層服務(wù)臺
B.客房服務(wù)中心
C.洗衣房
D.外窗清潔組
3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。
A.庫房溫度不超過20℃為佳
B.濕度不大于50%，最好在40%以下
C.要分類上架
D.定期進(jìn)行安全檢查
4.多項(xiàng)選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時(shí)以及（）。
A.員工偷拿賓客物品
B.員工工作檢查不細(xì)
C.員工違反操作規(guī)程
D.員工違紀(jì)
5.多項(xiàng)選擇題門衛(wèi)的主要職責(zé)是（）。
A.迎接賓客
B.行李服務(wù)
C.送別賓客
D.其他日常服務(wù)
最新試題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題