A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
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A.服務(wù)的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
A.跟領(lǐng)隊聯(lián)系,讓其遵守時間
B.報告旅行社,告知相關(guān)情況
C.主動下車,等祈禱完畢后再上車
D.留在車上,做好相關(guān)的服務(wù)工作
A.率先登機,安排游客為止
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請游客聆聽安全知識介紹
D.率先下機,認識接團地陪
A.心理距離
B.相對距離
C.時間距離
D.空間距離
A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.平視觀賞
D.漏景觀賞
最新試題
關(guān)于旅游者體貌特征的說法,正確的是()。
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田,距今約()
根據(jù)我國《憲法》規(guī)定,下列有關(guān)“勞動權(quán)與休息權(quán)”的說法正確的是()
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護自己的尊嚴,而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因為她()
蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口的()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()