單項(xiàng)選擇題

在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的情況下，（）成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分。

A.客戶關(guān)懷
B.客戶細(xì)分
C.客戶識(shí)別
D.客戶保留

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單項(xiàng)選擇題

在互聯(lián)網(wǎng)上，（）的支撐為服務(wù)目標(biāo)的細(xì)分提供了廣闊的前景，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。

A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
B.數(shù)字證書技術(shù)
C.人工智能技術(shù)
D.交互技術(shù)

單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)，是一種真實(shí)的服務(wù)的最高級(jí)表現(xiàn)形式。

A.人性化
B.個(gè)性化
C.理性化
D.大眾化