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客戶希望一切都是精確的、有條理的、準(zhǔn)確無(wú)誤的,對(duì)周?chē)撕褪碌囊蟊容^高。他們習(xí)慣于先聽(tīng)客服代表的表述,不輕易表態(tài),對(duì)提供的新方案不置可否,但會(huì)在內(nèi)心進(jìn)行評(píng)價(jià)。此類(lèi)客戶是屬于()客戶
A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶
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單項(xiàng)選擇題
客戶比較注重問(wèn)題處理的結(jié)果而非過(guò)程,他們往往有自己的見(jiàn)解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必須嚴(yán)格按照他得方案按時(shí)解決問(wèn)題。此類(lèi)客戶是屬于()客戶
A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶
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單項(xiàng)選擇題
客戶情感外露、熱情奔放,在電話中態(tài)度友好、聲音較大、語(yǔ)速較快、說(shuō)話內(nèi)容散,常說(shuō)一些與所述事件關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容,是屬于()客戶
A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶
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