多項選擇題關(guān)于電壓互感器在運行中可能發(fā)生的故障和原因，描述正確的是（）。
A.由于外部瓷絕緣部分臟污，可導(dǎo)致電壓互感器發(fā)出異音
B.由于多次試驗時取油樣，可引起油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線
C.由于電壓互感器的一次或二次有短路故障，可引起油浸式電壓互感器油色不正常
D.電壓互感器接線錯誤、極性接錯，可引起電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等
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1.多項選擇題關(guān)于電流互感器二次接線方式的描述，正確的是（）。
A.使用三個互感器時有星形接線、三角形接線、V形接線
B.使用三個互感器時有星形接線、三角形接線、零序接線
C.使用兩個互感器時有V形接線和差接線
D.使用兩個互感器時有零序接線和差接線
2.多項選擇題關(guān)于客戶滿意和客戶愉悅的理解，正確的是（）。
A.如果績效不及期望，顧客會不滿意
B.如果績效超過了期望，即客戶得到了他意想不到的東西，也不會滿意或愉悅
C.客戶滿意水平是預(yù)期與期望差異的函數(shù)
D.滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平，它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較
