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單項(xiàng)選擇題

顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與（）的匹配程度。

A.宣傳功能
B.使用體驗(yàn)
C.所獲利益
D.顧客期望

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市場營銷方案由企業(yè)的營銷組合組成，是企業(yè)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略的一組營銷工具。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

營銷組合工具包括（）

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷