多項(xiàng)選擇題工作人員在說(shuō)話、行動(dòng)與工作時(shí)應(yīng)盡可能做到“四輕”，“四輕”是指（）。
A.說(shuō)話輕
B.走路輕
C.操作輕
D.關(guān)門(mén)輕
E.洗手輕
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1.多項(xiàng)選擇題醫(yī)療服務(wù)環(huán)境中，以人文社會(huì)環(huán)境為主的有哪些因素？（）
A.醫(yī)療護(hù)理技術(shù)
B.人際關(guān)系
C.精神面貌
D.服務(wù)態(tài)度
E.醫(yī)院規(guī)章制度
2.多項(xiàng)選擇題良好的醫(yī)院環(huán)境應(yīng)具備以下哪些特點(diǎn)？（）
A.服務(wù)專(zhuān)業(yè)性
B.安全舒適性
C.管理統(tǒng)一性
D.文化特殊性
E.飲食多樣性
