最新試題
客戶識別就是目標客戶細分。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
客戶名冊又稱（）。
