在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔任的職務和（）

確定演講標題要注意的方面不包括（）。

在交談進入正題之前，先談談其他事物的寒暄方式是（）

演講稿的材料選用中，要具體、實在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現(xiàn)了材料選用需做到（）。

在賓館服務中，從業(yè)人員應該以（）為中心。