復(fù)信時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

對(duì)接待方案的描述，正確的是（）。

秘書進(jìn)行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

衡量案件承辦機(jī)關(guān)組織觀念和群眾觀念強(qiáng)弱的重要標(biāo)志是（）。

在我國信訪人可以是（）。

下列對(duì)禮儀性會(huì)見描述，錯(cuò)誤的是（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。