多項選擇題

銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項，經認真調查核實，確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的，應根據（）向金融消費者進行賠償或補償。

A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定

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