間接質量成本是指在直接質量成本的基礎上進一步引申和擴展，它涉及到制造和銷售過程 以外的企業(yè)活動，以及企業(yè)完畢的有關活動。這方面的質量成本包括（）

因果圖中必須描述導致質量問題發(fā)生的因素都有哪些？（）

質量成本控制一般應采取哪些步驟？主要方法有哪些？

測量系統分析包括：（）。

ISO9001要求組織必須規(guī)定質量目標，可以不規(guī)定質量方針。