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電力職工應知應會知識問答題每日一練(2020.04.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶服務人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

參考答案：

歡迎再來、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽客戶電話結束時；
（2）當客戶離開時；
（3）歡送領導離開時。

2.問答題自助交費的特點有哪些？

參考答案：（1）系統(tǒng)可提供24h不間斷服務，保證客戶全天候的自助交費，不受時間、地點的限制，方便客戶交費，提高了企業(yè)電費回收率。 ...

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3.問答題什么是抄表工作？包括哪些內容？

參考答案：抄表工作系電費工作的龍頭環(huán)節(jié)。按時、準確抄表關系到電量的正確統(tǒng)計，對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)濟指標的完成與否及統(tǒng)計分析起著...

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4.問答題何謂受電工程？

參考答案：受電工程系指客戶受電電壓的所有變電、配電設施工程，如變電站、箱式和變壓室（臺）等。

5.問答題什么是重大缺陷？

參考答案：

指線路、設備有明顯損壞、變形，近期內可能影響線路設備及人身安全的缺陷。

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